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快上车美洽有功能更新了!
发布日期:2022-05-07 22:57   来源:未知   阅读:

  ,客服与客户结束对话后,一旦需要再联系客户,就不得不重新与客户创建对话窗口,查阅历史对话记录也比较麻烦;

  在中文输入的基础上,支持英文输入并同步翻译为其他语言。适用于有海外业务或雇佣外籍客服人员的企业。

  在线客服与客户对话的过程中,可以根据业务需求为对话添加标签,方便复盘与数据分析。

  例如,某客户向企业客服咨询产品报价,客服就可以将对话标注为:产品咨询(一级标签)→ A 产品咨询(二级标签)→ A 产品价格咨询(三级标签)→价格套餐一咨询(四级标签)。

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