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宁波市司法局推出全时空在线法律咨询服务
发布日期:2022-05-01 15:24   来源:未知   阅读:

  前天上午,市民张先生打开“浙里办”,通过“在线秒钟接通了在线律师,得到了关于隔离期间工资待遇法律问题的解答。

  当前疫情形势依旧严峻,市司法局针对12345政务热线繁忙、来访咨询不便等情况,推出“7×24在线即时法律咨询”,方便市民实时找到“法律顾问”。

  市民可以打开“浙里办”,搜索“在线法律咨询”,点击进入就可以接通宁波市司法局“在线即时法律咨询管理系统”后台,由值班律师进行解答。“最慢1分钟就能得到回应,可以在线提交图片材料,类似于微信聊天模式的在线咨询。”市司法局相关负责人告诉记者,自平台开通以来,解答在线万人次,引导当事人申请法律援助100多件,群众满意评价96%以上。

  据介绍,“7×24在线即时法律咨询”的目标是实现全时空在线法律咨询服务,通过在法律咨询服务方式上做加法,让法律咨询插上互联网的“翅膀”,通过“线上咨询”减少市民跑动。此外,通过网络后台可以更好地进行数据分析,掌握法律咨询热点,分析重点矛盾纠纷。

  同时,市司法局通过推送评价短信、提供在线评价等优化咨询人评价途径,并通过敏感词管理、质量抽查评估、咨询件管理等手段,实现了对在线法律咨询质量进行闭环管理。(记者何峰)

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  前天上午,市民张先生打开“浙里办”,通过“在线秒钟接通了在线律师,得到了关于隔离期间工资待遇法律问题的解答。

  当前疫情形势依旧严峻,市司法局针对12345政务热线繁忙、来访咨询不便等情况,推出“7×24在线即时法律咨询”,方便市民实时找到“法律顾问”。

  市民可以打开“浙里办”,搜索“在线法律咨询”,点击进入就可以接通宁波市司法局“在线即时法律咨询管理系统”后台,由值班律师进行解答。“最慢1分钟就能得到回应,可以在线提交图片材料,类似于微信聊天模式的在线咨询。”市司法局相关负责人告诉记者,自平台开通以来,解答在线万人次,引导当事人申请法律援助100多件,群众满意评价96%以上。

  据介绍,“7×24在线即时法律咨询”的目标是实现全时空在线法律咨询服务,通过在法律咨询服务方式上做加法,让法律咨询插上互联网的“翅膀”,通过“线上咨询”减少市民跑动。此外,通过网络后台可以更好地进行数据分析,掌握法律咨询热点,分析重点矛盾纠纷。

  同时,市司法局通过推送评价短信、提供在线评价等优化咨询人评价途径,并通过敏感词管理、质量抽查评估、咨询件管理等手段,实现了对在线法律咨询质量进行闭环管理。(记者何峰)

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