在2017年2月就发现有问题，因离4S点较远就没去检查，今年去保养车，顺便检查出了问题，当时天津4S店，用电脑恢复了系统，说让我开开看，结果还是有问题。2018年1月经顺义4S店检查，方向机异响，曾更换方向机万向节，可问题还没解决。又使用几天后再次去顺义点检查，发现是方向机问题，主管领导当天告诉我向总部提交申请换件，可是过一个星期后电话咨询可不可以去修车换件了，四S点这时告诉我说总部没批准，已经第二次申请了，这已经过去10天了，还没有接到通知，因过年回家要用车，又怕路上出安全，所以向汽车质量投诉部门望能协助解决，谢谢！

　　上汽集团厂家回复：上海汽车授权售后服务中心北京中普信已联系客户沟通处理方案，售后服务中心会做好后续跟进。